فهرست مطالب

 عنوان                                                                                                              صفحه

 

فصل اول: کلیات پژوهش و ساختار پایان­نامه………………………………………………………….. ۱

۱-۱ مقدمه  ………………………………………………………………………………………………………………..۲

۱-۲ تعریف موضوع و مسئله اصلی تحقیق.. ۳

۱-۳ اهداف اساسی پژوهش… ۶

۱-۴ اهمیت موضوع. ۷

۱-۵ روش بررسی و مطالعه. ۹

۱-۶ روش های تجزیه و تحلیل و اولویت بندی گزینه ها ۱۰

۱-۶-۱ماتریس ارزیابی عوامل داخلی IFE  ۱۰

۱-۶-۲ ماتریس ارزیابی عوامل خارجی  EFE  ۱۰

۱-۷ تجزیه و تحلیل SWOT. 11

۱-۸ کارت امتیازات متوازن. ۱۱

۱-۹ اولویت بندی استراتژی ها با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای.. ۱۱

۱-۱۰ پرسش های پژوهش… ۱۱

۱-۱۱ فرضیات مسئله. ۱۲

۱-۱۲ جاﻣﻌﺔ آﻣﺎری و ﺗﻌﺪاد ﻧﻤﻮﻧﻪ. ۱۲

۱-۱۳ واژگان کلیدی.. ۱۳

 

 

 

 

فصل دوم  : مروری بر ادبیات موضوع         ۱۴

۲-۱ مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………..  ۱۵

۲-۲ مدیریت دانش… ۱۶

۲-۲-۱ تاریخچه مدیریت دانش… ۱۶

۲-۲-۲  سیر تحول مدیریت دانش… ۱۷

۲-۲-۳ تعاریف مدیریت دانش… ۱۸

۲-۲-۴ چرخه مدیریت دانش… ۲۰

۲-۲-۵ ویژگیهای مدیریت دانش… ۲۱

۲-۲-۶ نظریه های مدیریت دانش… ۲۱

۲-۲-۷ دیدگاههای مدیریت دانش… ۲۲

۲-۲-۸ مزایای مدیریت دانش… ۲۳

۲-۳  مدیریت دانش و مدیریت استراتژیک… ۲۴

۲-۴ مدیریت استراتژیک… ۲۵

۲-۵  پیشینه تحقیق.. ۲۶

فصل سوم : روش پژوهش ………………………………………………………………………………………….۲۹

۳-۱ مقدمه……………. ۳۰

۳-۲ فرآیند برنامه ریزی استراتژیک… ۳۰

۳-۲-۱ تدوین ارکان جهت ساز. ۳۱

۳-۲-۱-۱ بیانیه های ماموریت.. ۳۲

۳-۲-۱-۲ چشم انداز. ۳۳

۳-۲-۱-۳ ارزش ها، بایدها و نبایدها ۳۳

۳-۲-۲ شناخت و تحلیل محیط داخلی/ خارجی.. ۳۴

۳-۲-۲-۱  فرآیند شناسایی عوامل داخلی و خارجی سازمان. ۳۵

۳-۲-۲-۲   ارزیابی محیط بیرونی.. ۳۶

۳-۲-۲-۳ ارزیابی محیط درونی سازمان. ۳۸

۳-۲-۳ تدوین و طراحی استراتژی.. ۴۰

۳-۲-۳-۱ مدل تحلیل SWOT.. 40

۳-۲-۴ کارت امتیازات متوازن. ۴۳

۳-۲-۴-۱ مراحل پیاده سازیBSC.. 44

۳-۲-۵ترکیب تحلیل SWOT با کارت امتیازات متوازن BSC. 45

۳-۳  اولویت بندی استراتژی ها ۴۵

۳-۳-۱ نظریه تصمیم گیری.. ۴۶

۳-۳-۲ تعریف تصمیم گیری.. ۴۷

۳-۳-۲-۱ تصمیم گیری با معیارهای چند گانه. ۴۷

۳-۳-۲-۲ مدلهای تصمیم گیری چند هدفه. ۴۷

۳-۳-۲-۳ مدلهای تصمیم گیری چند شاخصه. ۴۷

۳-۴ مقدمه ای بر فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و شبکه ای.. ۴۸

۳-۵ فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) 51

۳-۵-۱ رویکرد گام به گام روش فرآیند تحلیل شبکه ای.. ۵۱

۳-۵-۱-۱ محاسبه وزن در فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و شبکه. ۵۵

۳-۵-۱-۱-۱ روش بردار ویژه ۵۶

۳-۵-۱-۱-۱-۱ محاسبه وزن ها در روش بردار ویژه ۵۶

۳-۵-۱-۲ محاسبه نرخ ناسازگاری.. ۵۷

۳-۵-۱-۳ شاخص ناسازگاری تصادفی.. ۵۸

۳-۶ تلفیق فرآیند تحلیل شبکه ای و تحلیل SWOT. 59

۳-۷ الگوریتم پیشنهادی ANP برای اولویت بندی استراتژی های ماتریس SWOT.. 60

۳-۸ روش گرد آوری اطلاعات.. ۶۱

۳-۸-۱ روایی ابزار جمع آوری داده ها ۶۱

۳-۸-۲ پایایی ابزار جمع آوری داده ها ۶۳

۳-۸-۲-۱ ضریب آلفای کرونباخ.. ۶۴

۳-۹ فرآیند کلی تحقیق.. ۶۵

فصل چهارم: محاسبات و یافته های تحقیق.. ۶۸

۴-۱ مقدمه ………….. ۶۹

۴-۲ معرفی سازمان. ۶۹

۴-۲-۱ چشم انداز سازمان. ۷۰

۴-۲-۲  ارزش ها ی سازمان. ۷۰

۴-۳ تحلیل محیط داخلی شرکت سبلان تهویه. ۷۰

۴-۳-۱ فرآیند شناسایی نقاط قوت و ضعف… ۷۰

۴-۳-۲ ارزیابی وضعیت محیط داخلی سازمان. ۷۲

۴-۴ تحلیل محیط خارجی سازمان. ۷۴

۴-۴-۱ فرصت ها و تهدیدات مربوط به مدیریت دانش… ۷۵

۴-۴-۲  ارزیابی موقعیت سازمان نسبت به مولفه های خارجی ۷۶

۴-۵ تدوین استراتژی.. ۷۷

۴-۶ اولویت بندی استراتژی ها ۸۰

۴-۶-۱ ساختار سلسله مراتبی سازمان. ۸۰

۴-۶-۲ ماتریس مقایسات زوجی عوامل اصلی.. ۸۱

۴-۶-۳ وابستگیهای درونی میان گروههای SWOT.. 83

۴-۶-۴ اولویت های گروههای SWOT.. 85

۴-۶-۵ اولویت های نسبی فاکتورهای SWOT.. 85

۴-۶-۶ اولویت نهایی (کلی) فاکتورهای SWOT.. 85

۴-۶-۷ درجه ی اهمیت فاکتورهای SWOT.. 87

۴-۶-۸ تعیین اولویت نهایی گزینه های استراتژی.. ۹۹

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها ۱۰۱

۵-۱ نتیجه گیری ۱۰۲

۵-۲ پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده ۱۰۵

مراجع………………………………………………………………………………………………………………………۱۰۶

مراجع فارسی……………. ۱۰۷

مراجع لاتین…………. ۱۱۰

ضمائم و پیوست ها ۱۱۶